[고객 사례] 육아크루, 통합 메시징 플랫폼 도입으로 알림톡 발송 비용 50% 절감한 비결
B2C 서비스를 운영하는 스타트업이라면 고객과의 빠르고 정확한 소통이 무엇보다 중요합니다. 특히 회원가입, 이벤트 안내 등을 위해 안정적인 메시징 플랫폼을 구축하는 것은 필수적인 과제입니다.
하지만 서비스가 성장하면서 늘어나는 트래픽을 기존 메시징 플랫폼이 감당하지 못하거나 막대한 비용 문제에 직면하는 경우가 많습니다. 오늘은 동네 기반 O2O 육아 커뮤니티 플랫폼인 육아크루가 최적의 메시징 플랫폼을 도입하여 알림톡 발송 비용 절감을 어떻게 해결했는지 살펴보겠습니다.
"Speedy를 통해 시장가 대비 매우 합리적인 가격으로 메시징 플랫폼을 사용할 수 있게 되어 매우 만족하고 있습니다" - 육아크루 대표 이OO - |
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⚡Company Overview
육아크루는 가까이 사는 엄마들을 서로 연결하는 동네 기반 O2O 육아 커뮤니티 플랫폼입니다. 모바일 앱 내에서 육아짝꿍 매칭, 육아친구와의 실시간 1:1 채팅, 우리 동네 온라인 커뮤니티를 제공하며, 지역 기반 육아 정보 공유와 네트워킹을 통해 육아의 어려움을 함께 극복하는 서비스입니다.
커뮤니티 특성상 회원을 대상으로 한 상시적인 알림 발송이 필요했는데, 사업 규모가 커지며 이벤트 진행 등에 따른 발송량이 폭발적으로 증가했습니다. 결국 대량 발송에 최적화된 메시징 플랫폼 확보와 궁극적인 알림톡 발송 비용 절감이 절실한 상황이었습니다.
1️⃣ Challenge: 늘어나는 트래픽, 감당하기 어려운 발송 비용
육아크루가 직면한 가장 큰 문제는 자체적인 메시징 플랫폼 연동의 기술적 한계와 비용이었습니다. 초기에는 카카오톡 기반 직접 발송 방식을 사용했지만, 이는 대량 메시지를 안정적으로 발송하는 데 뚜렷한 한계가 존재했습니다.
특히 트래픽이 몰리는 시간대에는 시스템의 안정성을 보장하기 어려워, 이를 대체할 고도화된 메시징 플랫폼의 필요성이 대두되었습니다.
[주요 과제]
기존 카카오톡 기반 직접 발송 방식의 한계
대량 메시지 발송 시 시스템 안정성 이슈
발송 관리 및 모니터링 기능 부재
발송량 증가에 따른 비용 급증
더 큰 문제는 발송량이 증가함에 따라 기하급수적으로 늘어나는 비용 이슈였습니다. 스타트업 입장에서 인프라 및 운영비 급증은 수익성에 직접적인 타격을 주기 때문에, 대량 발송에 최적화된 메시징 플랫폼을 통해 필연적으로 알림톡 발송 비용 절감을 이뤄내야만 했습니다.
커뮤니티 특성상 상시적 메시징 발송 필요
매칭 알림, 채팅 알림, 커뮤니티 활동 알림 등 다양한 시나리오
실시간 발송 및 대량 발송 동시 지원 필요
2️⃣ Solution: 클라우드 기반의 유연한 Notification Hub 도입
이러한 과제를 해결하기 위해 육아크루는 Speedy를 통해 혁신적인 메시징 플랫폼 솔루션을 도입하기로 결정했습니다.
Speedy는 NHN Cloud의 Notification Hub를 활용하여 알림톡과 친구톡뿐만 아니라 다양한 기능을 아우르는 메시징 플랫폼 아키텍처를 제안했습니다. 이 클라우드 기반 메시징 플랫폼은 대량의 트래픽에도 유연하게 대처할 수 있어 기존 연동 방식의 한계를 완벽히 극복했습니다.
[핵심 솔루션]
NHN Cloud Notification Hub 기반 통합 메시징 플랫폼
알림톡/친구톡뿐만 아니라 RCS, E-mail, Push 등 다양한 채널 제공
단일 플랫폼에서 모든 메시징 채널 통합 관리
국내 최저가 수준의 발송 비용 제안
고객사가 가장 고민하던 알림톡 발송 비용 절감을 위해 시장 대비 경쟁력 있는 단가 적용
발송량에 따른 최적화된 요금제로 확실한 예산 절감 효과
손쉬운 연동과 관리
복잡한 개발이나 연동 과정 없이 하나의 메시징 플랫폼에서 모든 고객 알림 관리
효율적인 대량 발송 및 템플릿 관리 기능 제공
3️⃣ Benefit: 비용은 반으로, 마케팅 효율은 두 배로
성공적인 솔루션 도입 후, 육아크루는 비즈니스 운영에서 놀라운 변화를 경험했습니다. 통합 메시징 플랫폼을 활용하면서 얻게 된 핵심적인 성과와 이점은 다음과 같습니다.
1. 합리적인 비용 절감
메시징 전송 단가를 기존 대비 약 50% 이상 획기적으로 낮추며 알림톡 발송 비용 절감이라는 최우선 목표를 달성했습니다.
시장 대비 매우 합리적인 가격으로 메시징 플랫폼 사용
발송량 증가에도 안정적인 비용 구조 확보
2. 통합 관리 환경 구축
Notification Hub 기반의 통합 메시징 플랫폼을 통해 대량 발송 프로세스와 템플릿 관리의 편의성이 크게 개선되었습니다.
실시간 발송 현황 모니터링 및 통계 분석 기능
API 연동을 통한 자동화된 메시징 워크플로우 구축
3. 마케팅 채널 다각화
기존 알림톡, 친구톡 외에도 RCS 메시지, E-mail, Push 알림 등 다양한 채널을 추가로 제공받아 마케팅 커뮤니케이션을 강화할 수 있는 강력한 메시징 플랫폼을 확보했습니다.
향후 확장 가능한 메시징 인프라 확보
채널별 특성에 맞는 최적의 메시징 전략 수립 가능
4. 안정적인 기술 지원
수신율 등 상세한 데이터 제공은 물론, 오류 발생 시 신속한 기술 지원까지 더해져 시스템 안정성이 보장된 메시징 플랫폼 환경을 구축했습니다.
메시지 송출용 다양한 데이터 제공
지속적인 최적화 컨설팅 제공
📊 핵심 성과 요약
✓ 알림톡 발송 비용 50% 이상 절감
✓ 통합 메시징 플랫폼으로 운영 효율성 극대화
✓ 다채널 마케팅 커뮤니케이션 강화
✓ 시스템 안정성 보장된 메시징 플랫폼 환경구축
💡 Speedy Insight
커뮤니티 플랫폼에서 메시징은 단순한 알림 수단을 넘어 사용자 참여와 리텐션을 좌우하는 핵심 요소입니다.
육아크루 사례는 급성장하는 스타트업이 비용 효율성과 서비스 품질을 동시에 확보할 수 있는 전략적 접근의 중요성을 보여줍니다. 이처럼 자사 비즈니스 환경에 알맞은 인프라와 파트너의 선택은 기업의 성공적인 알림톡 발송 비용 절감과 전반적인 고객 경험 향상에 직결됩니다.
스피디는 앞으로도 고객사의 비즈니스 특성을 깊이 이해하고, 최적의 메시징 솔루션을 제공하여 성장을 지원하겠습니다.
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